Política de Privacidade

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail armazem.das.malhas@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada: Rua do Fonrodo Tijolo 50, 1170-138, Lisboa, Portugal.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos com quaisquer dúvidas sobre devoluções através do endereço armazem.das.malhas@gmail.com.

 

 

Danos e Problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

 

Exceções / Artigos Não Retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos personalizados (incluindo encomendas especiais ou artigos personalizados). Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou questões sobre o seu artigo específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente

 

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito também podem demorar algum tempo a processar e a creditar o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço armazem.das.malhas@gmail.com.