Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar um processo de devolução, pode contactar-nos através do e-mail armazem.das.malhas@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para a seguinte morada: Rua do Fonrodo Tijolo 50, 1170-138, Lisboa, Portugal.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do endereço armazem.das.malhas@gmail.com.

 

 

Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

 

Exceções / artigos não passíveis de devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados). Por favor, entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou questões sobre o seu artigo específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente

 

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito também podem demorar algum tempo a processar e a creditar o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço armazem.das.malhas@gmail.com.